PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPNJE

Kupac ima pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od dana kada on ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme robu, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na odustajanje potrebno je obavijestiti nas putem e-maila na eshop@b2b.hr ili putem obrasca dostupnog na web-mjestu.

Uvjeti povrata

Proizvod koji želite vratiti mora biti vraćen u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju.

Proizvod mora biti:

• nekorišten, osim u mjeri potrebnoj za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda,
• neoštećen,
• po mogućnosti u originalnoj ambalaži sa svim pripadajućim dijelovima.

U slučaju da je proizvod oštećen ili korišten više nego što je potrebno za provjeru, zadržavamo pravo umanjiti iznos povrata razmjerno umanjenju vrijednosti proizvoda.

Postupak povrata

Nakon zaprimanja zahtjeva za odustajanje, kupcu će biti dostavljene daljnje upute za povrat proizvoda.

Kupac je dužan poslati proizvod na sljedeću adresu:

Shopily Europe s.r.o.
Adresa za povrat je istaknuta na adresnici

Preporučujemo slanje preporučenom poštom s brojem za praćenje.

Trošak povratne dostave snosi kupac.

Povrat sredstava

Povrat sredstava izvršit će se bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo vraćeni proizvod ili dokaz o slanju proizvoda.

Povrat uključuje:

• plaćeni iznos za proizvod,

Dodatni troškovi (npr. brza dostava, pouzeće i sl.) ne vraćaju se.

Promotivni paketi (proizvod + e-knjiga)

U slučaju kupnje promotivnog paketa koji uključuje digitalni sadržaj (e-knjigu), kupac daje izričit pristanak na isporuku digitalnog sadržaja prije isteka roka za odustajanje te potvrđuje da time gubi pravo na odustajanje u odnosu na digitalni sadržaj.

E-knjigu nije moguće vratiti niti refundirati nakon što je isporuka započela.

U slučaju povrata fizičkog proizvoda, povrat sredstava može biti umanjen za vrijednost digitalnog sadržaja.

Iznimke od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na:

• proizvode izrađene po specifikaciji kupca ili jasno personalizirane proizvode,
• proizvode koji zbog higijenskih ili zdravstvenih razloga nisu prikladni za povrat nakon otvaranja,
• digitalni sadržaj koji nije isporučen na materijalnom mediju, ako je isporuka započela uz prethodni pristanak kupca.

Napomena

Prije slanja proizvoda preporučujemo da provjerite da je proizvod kupljen putem našeg webshopa i da ispunjava uvjete za povrat.

U slučaju slanja proizvoda koji nije kupljen putem našeg webshopa ili ne ispunjava uvjete za povrat, zadržavamo pravo naplate troškova obrade i povrata takvog paketa.